Nous recommandons d'utiliser Telegram ou WhatsApp pour obtenir une réponse rapide et directe. Ces canaux permettent un échange privé et sécurisé avec nos agents. Pour les questions simples, la FAQ peut apporter une réponse immédiate sans attendre l'agent.
Nous traitons chaque demande en respectant la confidentialité des utilisateurs. Sauf cas exceptionnels liés à la sécurité des fonds, nous n'exigeons pas l'envoi de documents ou de photos sensibles. Les échanges se limitent aux informations strictement nécessaires pour résoudre la demande.
Si une vérification est nécessaire pour des raisons de sécurité financière, nous expliquons clairement la procédure et les raisons de la demande. Notre priorité reste la protection de votre anonymat et de vos données personnelles.
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Pour déposer en USDT, sélectionnez USDT (TRC20 recommandé) depuis l'onglet dépôt et suivez les informations d'adresse fournies. Effectuez le transfert depuis votre wallet en vérifiant les frais réseaux et la correspondance exacte des adresses. Les dépôts USDT sont généralement instantanés après confirmation réseau.
Si vous avez besoin d'aide lors du transfert, envoyez une capture ou référence de transaction au support pour accélérer la confirmation. Nous vérifions manuellement les dépôts si nécessaire et vous informons dès la réception.
Les retraits en crypto sont exécutés en priorité et peuvent parfois être traités en moins de 15 minutes. Pour garantir la rapidité, assurez-vous d'avoir configuré correctement votre adresse de retrait et de respecter les limites en vigueur. En cas de délai inhabituel, notre équipe vérifie le statut et vous informe des étapes à suivre.
Si une vérification est requise, le support vous l'expliquera et vous guidera pour une résolution rapide. Nous veillons à minimiser les frictions tout en respectant les contrôles de sécurité nécessaires pour protéger les fonds.
Si vous constatez une transaction manquante ou une anomalie, contactez immédiatement le support avec les informations de la transaction et votre identifiant utilisateur. Nous ouvrons une enquête prioritaire et vous tenons informé à chaque étape. Notre objectif est de résoudre les incidents rapidement tout en préservant votre confidentialité.
Pour les situations urgentes impliquant des fonds, signalez le cas directement via Telegram et mentionnez l'urgence afin d'accélérer le traitement. Nous disposons d'équipes dédiées pour les cas critiques et travaillons à fournir des solutions efficaces.
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Telegram et WhatsApp sont nos canaux principaux pour une assistance rapide et confidentielle. La FAQ du site couvre les questions courantes.
Le délai de réponse moyen est inférieur à 5 minutes pour les demandes via Telegram et WhatsApp. Les cas complexes peuvent demander plus de temps pour vérification.
Généralement non. Nous n'exigeons pas de documents sauf pour des vérifications exceptionnelles liées à la sécurité financière. Toute demande de documents est justifiée et expliquée.
